AI-Commerce: Wie KI-Agenten das Einkaufen für dich übernehmen

Kataloge, Einkaufszettel, Onlineshops und stundenlange Recherchen: All das gehört dank KI der Vergangenheit an. Nun beginnt die Zeit des AI Commerce. Was bedeutet das für dich und dein Unternehmen?

ChatGPT-Shopping verändert den E-Commerce

Erinnerst du dich noch, wie du als Kind stundenlang dicke Spielzeugkataloge durchgeblättert hast? Oder wie du mit deinen Eltern durch die Gänge von Spielzeugläden gelaufen bist, um die riesigen, vollen Regale zu bestaunen?

Diese Zeiten sind längst vorbei. Heute sitzen Kinder auf dem Sofa und sehen sich auf dem Tablet Werbe- und Influencer-Videos an. Die Geschenke kaufen die Eltern dann auf ihrem Smartphone bequem im Bus auf dem Weg zur Arbeit, oft nach dem Besuch zahlreicher Onlineshops. Oder sie fragen einfach ChatGPT.

Wie, ChatGPT? Ist das schon ein relevanter Kanal zum Shoppen? Kann man damit überhaupt einkaufen? Die Antwort wird dich überraschen.

ChatGPT ist größer, als du denkst

💡 Die Fakten zur Reichweite von ChatGPT sind überwältigend. Das KI-Tool hat aktuell 800 Millionen Nutzer – pro Woche. Das ist doppelt so viel wie alle anderen KI-Tools (beispielsweise Gemini, Copilot und LeChat) zusammen.

💡 Diese schiere Größe führte zu einer interessanten Entwicklung: Mit einem Marktanteil von rund 10% ist ChatGPT aus dem Stand heraus zur zweitgrößten Suchmaschine der Welt aufgestiegen.

💡 Diese Zahlen zeigen unmissverständlich: Künstliche Intelligenz ist längst kein Nischenphänomen mehr. Sie ist Mainstream.

💡 Das belegen auch andere Fakten: KI-Tools wie Gemini und Grok dominieren die App-Charts, Google integriert Künstliche Intelligenz tief in seine Suche. Und Microsoft hat KI-Funktionen in nahezu sein gesamtes Produktportfolio eingebettet.

KI-Shopping ist auf dem Vormarsch

Wenn du denkst, das Einkaufen mit KI sei noch Zukunftsmusik, liegst du falsch. Eine Studie von Nielsen IQ belegt, dass bereits jeder dritte Konsument an Weihnachten 2025 ein KI-Tool wie ChatGPT nutzte, um sich für passende Geschenke inspirieren zu lassen.

Dieses Verhalten hat sich in Rekordzeit etabliert. Die Nutzung von ChatGPT Shopping bzw. KI zur Produktrecherche ist bereits Realität. Anstatt stundenlang verschiedene Onlineshops, Bewertungsportale oder soziale Netzwerke zu durchforsten, wird dir nun aus einer gigantischen Auswahl innerhalb von Sekunden das perfekte Produkt empfohlen – präzise zugeschnitten auf die eigenen Wünsche.

Das bedeutet: Deine Customer Journey, die bislang verworrene Reise von der Recherche bis zum Kauf, bekommt eine Autobahn. Diese nennt sich ChatGPT.

Dein persönlicher Einkäufer ist eine KI

Die nächste Stufe der Evolution sind sogenannte KI-Agenten. Das sind Systeme, die Produkte nicht nur recherchieren, sondern sie auch selbstständig einkaufen können. Diese Funktion existiert bereits seit einigen Monaten und gehört zu den wichtigsten KI-Trends 2026.

Warum? Stell dir vor, du gibst ChatGPT den Auftrag, bestimmte Star-Wars-Spielzeuge in einem gewissen Budget-Rahmen im Internet zu suchen. Das ist nicht alles! Die KI soll auch die empfohlenen Produkte kaufen. Ja, das geht!

Beispiel: Wie KI-Shopping funktioniert

ChatGPT liefert dir nicht nur in Sekunden erstklassige Produkt-Vorschläge, sondern kann diese auch eigenständig bestellen. Nicht nur das: AI-Shopping funktioniert schon so gut, dass ChatGPT mit verschiedenen Widrigkeiten umgehen kann.

Hier ein Beispiel:

➡ Die Künstliche Intelligenz versucht, den empfohlenen Onlineshop aufzurufen, stellt aber einen technischen Fehler auf der Website fest.

➡  Eigenständig wechselt der KI-Agent zu einem anderen Onlineshop, stößt aber auch dort auf Probleme.

➡  Ohne weitere Anweisung von dir navigiert die KI automatisch zu einem dritten Shop und sucht dort nach den Produkten.

➡  Da die ursprünglich empfohlenen Spielzeuge nicht alle verfügbar sind, legt der Agent von sich aus ähnliche, passende Alternativen in den Warenkorb.

➡ Am Ende dieses vollautomatischen Prozesses wirst aufgefordert, dich im Webshop einzuloggen und die Bezahlung zu bestätigen.

AI Commerce: Was bald kommt

Klingt revolutionär, oder? Doch selbst dieser immer noch recht manuelle Schritt wird bald überflüssig! OpenAI und andere große KI-Anbieter schließen gerade zahlreiche Kooperationen, unter anderem mit PayPal.

Das Ziel: Die KI-Agenten erhalten deine Login- und Payment-Daten, damit du im Kaufprozess gar nicht mehr eingreifen musst. Die KI kauft dann komplett eigenständig für dich ein.

Agentic Commerce: Die Zukunft ist autonom

Doch selbst die intelligenten KI-Agenten und der AI Commerce sind nur ein Zwischenschritt. Der „Next Next Step“ heißt Agentic Commerce. Bei dieser Innovation kommunizieren nur noch Systeme mit Systemen, fast ohne menschliches Eingreifen.

Das Szenario sieht so aus:

✅ Eine KI erkennt automatisch ein Trigger-Event, zum Beispiel einen anstehenden Geburtstag in deinem digitalen Kalender.

✅ Sie sucht daraufhin selbstständig nach dem passenden Geschenk, basierend auf dem, was sie über dich und den Empfänger weiß.

✅ Anschließend verhandelt die KI autonom mit den Systemen des Anbieters, um den besten Preis zu erzielen, und bestellt das Produkt.

✅ Deine einzige verbleibende Aufgabe? Dem Paketboten die Tür zu öffnen.

Für Unternehmen gilt: ChatGPT ist dein neues Schaufenster

Was bedeutet diese Entwicklung für alle, die im Marketing oder Vertrieb arbeiten? Die Customer Journey erhält eine radikale Abkürzung. Konsumenten müssen nicht mehr zig Touchpoints abklappern, um sich zu informieren. Sie fragen einfach ihre KI.

💡 Die zentrale Botschaft für Unternehmen ist daher unmissverständlich: ChatGPT, Gemini, Copilot und Konsorten sind dein neues Schaufenster!

💡 Um deine Kunden in Zukunft noch zu erreichen, musst du genau dort präsent sein.

💡 Wie kommt man da rein? KI-Systeme sind „Datenkraken“, die sich ihre Informationen aus zahlreichen Quellen wie Blogs, Social Networks und Vergleichsportale ziehen.

💡 Suchmaschinenoptimierung (SEO) wird somit wichtiger als je zuvor. Ergänzt um die neue Facette namens KI-SEO, auch als GEO, GAIO, AI SEO oder LLM SEO bekannt.

💡 Das heißt, du optimierst deine Online-Maßnahmen nicht nur für Google, sondern zukünftig auch für ChatGPT, Perplexity und andere KI-Tools.

Weitere Infos zum Thema ChatGPT Shopping und AI Commerce erhältst du in dieser Keynote-Aufzeichnung:

Fazit

Chance, Bedrohung oder beides? Eine gute Frage. Die Revolution des Shoppings durch KI ist bereits in vollem Gange. ChatGPT-Shopping bzw. AI Commerce ist …

🛑 … ein Gamechanger, weil es völlig neue Möglichkeiten schafft und den Einkauf radikal vereinfacht.

🛑 … aber zugleich eine Bedrohung, weil es bestehende Marketing- und Vertriebswege auf den Kopf stellt. Unternehmen müssen sich nun schnell umstellen.

🛑 … vor allem eine Chance für all jene, die bereit sind, diese neuen Wege zu gehen und sich an die Spitze der Bewegung zu setzen.

Wie siehst du das Thema? Nutzt du bereits ChatGPT und Konsorten als Produkt-Suchmaschine oder schon zum Shoppen? Denkst du, KI wird den E-Commerce auf den Kopf stellen – oder eher nicht? Hinterlasse dein Feedback gerne als Kommentar!

Bilder: Google Gemini, NotebookLM

KI Kaenguru

Jürgen aka „KI Känguru“ liebt ChatGPT und andere KI-Tools. Deshalb hilft er Einsteigern gerne mit praktischen Tipps, indem er Ratgeber schreibt und Schulungen gibt. Außerdem arbeitet Jürgen als Marketing-Experte und Fachautor für Digitalisierung & Gründerbusiness.

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